Políticas de Envío a Domicilio

1. Entrega en el día

Horários de Envío

⇒ 07h00 a 19h00
⇒ 07h00 a 13h00
⇒ 13h00 a 19h00
⇒ Hora especifica del día

• Entrega de bouquets, arreglos florales y plantas comienza a las 9:30 AM

Horarios específicos: tenemos un margen de +/- 30 minutos para completar las entregas en los plazos de tiempo solicitados. Las solicitudes deben ser realizadas al menos con 24 horas de antelación al horario previsto de entrega de Lunes a Sábado. Si el pedido no es entregado en tiempo, se devolverá el sobrecargo de la entrega.

Fechas especiales (Día de la Madre, San Valentín, Día del Padre y Día de la Mujer): En fechas especiales Floresnaweb no se puede comprometer a realizar entregas en horas específicas y los gastos de envío serán ajustados. Por favor seleccione el producto que desee y revise las opciones de entrega.

Cestas desayuno: serán entregadas entre las 7:00 a.m. y las 10:00 a.m. sin costo adicional. Por favor seleccionar la opción 7:00 a.m. a 19:00 p.m. si desea que su cesta de desayuno se entregue entre as 7:00 a.m. y las 10:00 a.m. Los pedidos para cestas de desayuno deben ser recibidos antes de las 15:00 pm del día anterior a la entrega de Lunes a Viernes.

Destinatario No Disponible (entregas a través de proveedores locales)

No es parte de la política de Floresnaweb contactar por teléfono a los destinatarios de ningún tipo de entrega. Este servicio adicional solo se dará bajo solicitud expresa del cliente. Si el destinatario está ausente, una tarifa extra de USD9.90 se aplicara por la re-entrega. Esta cantidad puede ser pagada con tarjeta de crédito o PayPal antes de la re-entrega. Floresnaweb les contactará cuando esto suceda.

2. Envío por mensajería

Floresnaweb ofrece una amplia y atractiva variedad de regalos y cestas envueltas de manera exclusiva y entregadas por mensajería. El proveedor preferente de Floresnaweb es Sedex, por su profesionalidad y calidad de servicio (Sedex pertenece al Servicio Postal de Brasil). Si Sedex nos informa de que la entrega llevara 5 o más días laborables, Floresnaweb no utilizará este método de entrega. En estos casos debe escoger una de las cestas o arreglos que están disponibles para entrega en el mismo día.

Floresnaweb no se responsabiliza por retrasos debido a huelgas del servicio postal o dificultades logísticas ocasionadas por inclemencias del tiempo, accidentes, trafico u otros imprevistos fuera de su control. Cuando estas situaciones se den, Floresnaweb les mantendrá informados.

Tiempos de envío utilizando mensajería Sedex

Las entregas por courier con Sedex tienen lugar entre las 09:00 y las 18:00.

1-2 Días Hábiles: Ciudades del Estado de São Paulo y capitales: Rio de Janeiro, Florianópolis, Porto Alegre, Curitiba, Vitória, Belo Horizonte y Brasilia.

1-3 Días Hábiles: Maceió, Salvador, Natal, Fortaleza, São Luís, João Pessoa, Teresina, Recife, Aracaju, Goiania, Campo Grande y Cuiabá.

2-5 Días Hábiles: Toda la región norte (estados de Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondônia, Roraima, Tocantins) y otras ciudades de Brasil.

*Hay muchas áreas consideradas en riesgo dentro de los estados de São Paulo y Río de Janeiro y los tiempos de entrega para estos lugares pueden variar. Si este es el caso, nos pondremos en contacto con usted.

Destinatario No Disponible (entregas a través de mensajería Sedex)

En caso de que el destinatario esté ausente, la oficina postal intentará la entrega dos veces más. Después de esto, el destinatario debe retirar el paquete personalmente en la oficina postal local. Si esto no se lleva a cabo, la cesta o arreglo se devolverá a la dirección del remitente, en este caso a la oficina de Floresnaweb. Si después de este proceso desea enviar nuevamente su pedido por mensajería, se requerirá un nuevo envío basado en las tarifas de Sedex. Esta cantidad se puede pagar por tarjeta de crédito o PayPal antes de ser reenviado. En este caso Floresnaweb se pondrá en contacto con usted.