Preguntas Frecuentes

• PRODUCTOS

  Flores, cestas de regalo y regalos especiales

  Floresnaweb ofrece a sus clientes una amplia gama de productos; ramos de rosas y flores variadas, arreglos florales, orquídeas y otras plantas, coronas de flores y arreglos funerarios que podrán ser entregados en el mismo día en todas las ciudades de Brasil *. También entregamos cestas de desayuno, queso y vino y varias otras cestas de regalo que son preparadas por nuestros proveedores locales garantizando la calidad y frescura de los productos.

  Cestas con productos gourmet y una variedad de regalos exclusivos son entregados por el servicio de mensajería, Sedex. Todos nuestros productos son desarrollados de acuerdo a las tendencias actuales y siguen estrictas normas de calidad. Su pedido será entregado en un envoltorio exclusivo con una tarjeta que contiene su mensaje.

  *Desgraciadamente en raras excepciones y debido a la localidad no podemos completar su envío - si usted tiene duda acerca de su ubicación por favor póngase en contacto con nuestra oficina por email a contato@floresnaweb.com o por teléfono +55 11 5507-4746.

• FORMAS DE PAGO

  1. Tarjetas de Crédito

  Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.

  2. PayPal

  Usted podrá completar su compra con su cuenta de PayPal o cualquier método de pago disponible a través de este servicio.

• MÉTODOS DE ENVíO

  1. Entrega en el Día

  Horarios y Gastos de Envío

  07h00 a 19h00 = USD9.90

  07h00 a 13h00 = USD14.90

  13h00 a 19h00 = USD14.90

  Hora especifica del día = USD31.90

  •Entrega de ramos, arreglos florales y plantas comienza a las 9:30 AM

  Horarios específicos: tenemos un margen de +/- 30 minutos para completar las entregas en los plazos de tiempo solicitados. Las solicitudes deben ser realizadas al menos con 24 horas de antelación al horario previsto de entrega de Lunes a Sábado. Si el pedido no es entregado en tiempo, se devolverá el sobrecargo de la entrega.

  Fechas especiales (Día de la Madre, San Valentín, Día del Padre y Día de la Mujer): en fechas especiales Floresnaweb no se puede comprometer a realizar entregas en horas específicas y los gastos de envío serán ajustados. Por favor seleccione el producto que desee y revise las opciones de entrega.

  Cestas de desayuno: serán entregadas entre las 7:00 a.m. y las 10:00 a.m. sin costo adicional. Por favor seleccionar la opción 7:00 a.m. a 19:00 p.m. si desea que su cesta de desayuno se entregue entre as 7:00 a.m. y las 10:00 a.m. Los pedidos para cestas de desayuno deben ser recibidos antes de las 15:00 pm del día anterior a la entrega de Lunes a Viernes.

  Destinatario No Disponible (entregas a través de proveedores locales)

  Floresnaweb não tem a política de telefonar para o recipiente antes de concluir uma entrega, para não estragar a surpresa. Isto ocorrerá apenas se o Cliente solicitar. Portanto, caso a pessoa esteja ausente, será cobrada uma taxa de reentrega no valor de R$ 22,00. Você poderá pagar com cartão de crédito ou transferência bancária, antes da reentrega. Nossa atendente entrará em contato com você quando isto ocorrer.

  2. Envío por mensajería

  Floresnaweb ofrece una amplia y atractiva variedad de regalos y cestas envueltas de manera exclusiva y entregadas por mensajería. El proveedor preferente de Floresnaweb es Sedex, por su profesionalidad y calidad de servicio (Sedex pertenece al Servicio Postal de Brasil). Si Sedex nos informa de que la entrega llevara 4 o más días laborables, Floresnaweb no utilizará este método de entrega. En estos casos debe escoger una de las cestas o arreglos que están disponibles para entrega en el mismo día.

  Floresnaweb no se responsabiliza por retrasos debido a huelgas del servicio postal o dificultades logísticas ocasionadas por inclemencias del tiempo, accidentes, trafico u otros imprevistos fuera de su control. Cuando estas situaciones se den, Floresnaweb les mantendrá informados.

  Gastos de Envío & Tiempos de entrega utilizando mensajería Sedex

  Las tarifas son calculadas en base a las tarifas postales de Sedex. Durante el proceso de compra el costo aparecerá en el carrito de la compra. Las entregas por courier con Sedex tienen lugar entre las 09:00 y las 18:00.

  Destinatario No Disponible (entregas a través de mensajería Sedex)

  En caso de que el destinatario esté ausente, la oficina postal intentará la entrega dos veces más. Después de esto, el destinatario debe retirar el paquete personalmente en la oficina postal local. Si esto no se lleva a cabo, la cesta o arreglo se devolverá a la dirección del remitente, en este caso a la oficina de Floresnaweb. Si después de este proceso desea enviar nuevamente su pedido por mensajería, se requerirá un nuevo envío basado en las tarifas de Sedex. Esta cantidad se puede pagar por tarjeta de crédito o PayPal antes de ser reenviado. En este caso Floresnaweb se pondrá en contacto con usted.

• REGALO CORPORATIVO

  Le gustaría enviar un regalo de empresa / regalo corporativo a un cliente, funcionario o proveedor en Brasil? En Floresnaweb encontrara lo que busca. En nuestro sitio web ofrecemos una amplia variedad de cestas de regalo gourmet así como otros regalos que incluyen vinos, champagne y whiskys muy apreciados en Brasil. Floresnaweb entrega en todo Brasil productos de la más alta calidad y con la máxima puntualidad: somos rápidos, prácticos y fiables.

  Floresnaweb es una empresa brasileña con más de 15 años de experiencia entregando flores y regalos de calidad en todo Brasil. Confíenos sus pedidos y ahorre en comisiones de páginas en el extranjero. Garantizamos el éxito de su regalo y la plena satisfacción de todo aquel que recibe un envío a través Floresnaweb.

  En caso de que no haya encontrado el regalo deseado o quiera hacer un pedido para múltiples personas envíenos un email a contato@floresnaweb.com con información de lo que tienes en mente. Nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible con ideas interesantes y creativas para que tu regalo corporativo sea un éxito. Recuerde que Floresnaweb entrega en todo Brasil.