Perguntas Frequentes

• PRODUTOS

  Flores, Cestas e Presentes

  A Floresnaweb oferece aos seus clientes uma ampla variedade de produtos desde buquês de rosas e flores mistas, arranjos florais, orquídeas e outras plantas, até coroas de flores e arranjos para funerais que poderão ser entregues no mesmo dia em todas as cidades do Brasil*. Também entregamos cestas de café da manhã, cestas de queijos e vinhos e diversas outras cestas de presente que serão confeccionados por nossos parceiros locais garantindo a qualidade e frescura dos produtos. Cestas com produtos gourmet não perecíveis e uma variedade de presentes exclusivos serão entregues através do serviço do correio, Sedex.

  Todos os nossos produtos são desenvolvidos conforme as atuais tendências e seguem rigorosos padrões de qualidade. Seu presente será entregue em uma exclusiva embalagem com um cartão contendo a sua mensagem.

  *Infelizmente existem raríssimas exceções quando não conseguimos entregar – caso você tenha dúvidas sobre a sua localidade por favor entre em contato com o nosso escritório através do email contato@floresnaweb.com ou por telefone +55 11 5507-4746.

• PAGAMENTO

  1. Cartão de Crédito

  Aceitamos Visa, MasterCard, American Express e Diners Club.

  2. PayPal

  Você poderá finalizar a sua compra usando sua conta no PayPal e qualquer método de pagamento disponível através deste serviço.

  3. Transferência Bancária

  Aceitamos pagamentos feitos por transferência bancária em nossa conta no Banco Bradesco. É necessário enviar o comprovante com o número do pedido por email para contato@floresnaweb.com. A entrega será efetuada após a confirmação do dinheiro disponível na conta.

• MÉTODOS DE ENVIO

  1. Parceiros locais

  Frete e Horário da Entrega

  08h00 às 19h00 = R$22,00

  08h00 às 13h00 = R$34,00

  13h00 às 19h00 = R$34,00

  Horário Específico Personalizado = R$72,00

  • Buquês, arranjos e plantas serão entregues a partir das 9:30 da manhã.

  Horário Específico Personalizado: Devido ao trânsito pesado das grandes cidades, calculamos uma margem de 30 minutos para mais ou menos para a conclusão das entregas. O pedido deve ser feito com, no mínimo, 24 horas de antecedência, de segunda a sábado. Caso o seu pedido não seja entregue nesta margem de horário, a taxa adicional do frete será descontada.

  Datas Comemorativas (Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia da Mulher e Dia dos Pais): Devido ao grande movimento, nestas datas especiais o nosso departamento de logística determina o horário das entregas. As taxas cobradas por horários pré-determinados serão mais altas nestas datas. Por favor escolha o produto e verifique as opções de horários disponíveis.

  Cestas de Café da Manhã: As cestas de café da manhã são entregues entre 07h00 e 10h00 da manhã sem nenhum custo adicional de frete. Por favor selecione a opção 07h00 às 19h00 se deseja que o seu pedido seja entrega neste horário (07h00 às 10h00). Os pedidos das cestas de café da manhã devem ser feitos até as 15 h do dia anterior a data de entrega (de segunda a sexta-feira).

  Destinatário Ausente (entregas por parceiros locais)

  Floresnaweb não tem a política de telefonar para o recipiente antes de concluir uma entrega, para não estragar a surpresa. Isto ocorrerá apenas se o Cliente solicitar. Portanto, caso a pessoa esteja ausente, será cobrada uma taxa de reentrega no valor de R$ 22,00. Você poderá pagar com cartão de crédito ou transferência bancária, antes da reentrega. Nossa atendente entrará em contato com você quando isto ocorrer.

  2. Sedex para todo o Brasil

  Além das entregas feitas por parceiros locais, Floresnaweb oferece uma variedade de cestas e presentes que são entregues em bonitas embalagens exclusivas, via Transportadora. O prazo de entrega varia dependendo da cidade. Priorizamos o Sedex, por ser a forma mais rápida e segura de entrega dos Correios. Caso a cidade tenha um prazo de entrega igual ou superior a 4 dias úteis, não utilizaremos esta forma de envio. Você deverá então escolher entre uma das nossas cestas disponíveis para entrega no mesmo dia, através de um parceiro local.

  Não somos responsáveis por atrasos causados por greves nos Correios, mau tempo, acidentes, trânsito, entre outros. Quando houver situações como estas, você será informado/a.

  Frete e Horário das Entregas por Sedex

  O frete é calculado com base nas tarifas do Sedex. Durante o processo da compra o valor do frete será mostrado a você. As entregas dos Correios acontecem somente no horário comercial, das 09h00 às 18h00.

  Destinatário Ausente (entregas feitas por Sedex)

  Em caso de destinatário ausente, os Correios tentarão efetuar a entrega por mais 2 vezes, são 3 tentativas ao todo. Esgotadas as 3 tentativas, o Destinatário é notificado e deve retirar a mercadoria numa Agência dos Correios. Caso a mercadoria não seja retirada, o produto retornará para o endereço de origem, no caso, o nosso escritório. Se for necessário reenviar o presente, você deverá pagar pelo frete novamente, com cartão de crédito ou transferência bancária, antes da reentrega. Neste caso, nossas atendentes entrarão em contato com você.

• PRESENTES CORPORATIVOS

  Nossa equipe está preparada para atender as necessidades da sua empresa em qualquer ocasião ! Seja para presentear um cliente, funcionário ou fornecedor. Preparamos cestas e presentes personalizados individuais ou para um grupo de pessoas. Entregamos em todo o Brasil e temos uma imensa preocupação e satisfação em exceder as expectativas dos nossos clientes.

  Entre em contato conosco a través do e-mail contato@floresnaweb.com e indique qual a necessidade da sua empresa. Nas próximas 24 horas (seg-sex) estaremos entrando em contato com você com idéias criativas de presentes para sua empresa. Também podemos atendê-lo pelos telefones (11) 5507-4746 ou (11) 5506-5825.